• phone-icon03 9272 2788 传真: 03 9272 2799

使用条款

条款和条

请仔细阅读这些条款和条件,因为其包含白马公寓式酒店所接受的预订服务。

预订自动使接受本协议内列出的所有条款和条件。所有预定需预先支付,将从您的信用卡扣除所有住宿费。 所有入住客人必须提供有效信用卡和带有相片身份证明在抵达时。现金支付方式的客人,我们需A$ 200.00 现金押金,离店时可返还。

 

照片有效证件

在预订时,照片的有效证件(ID)需与主要客人的姓名匹配,在办理入住手续/到店时必须出示有效证件。为了酒店的安全和保护信用卡持卡人的利益,验证您的身份是有必要的。有效的澳大利亚驾驶执照、澳大利亚发行的年龄卡或国际护照作为照片的有效证件是被认可的。这个ID可能会被复印并作为记录安全的保存,我们已经验证了您是谁以及您使用信用卡的权限。按照我们的隐私政策,任何的个人信息包括收集的有效证件不会出售,会被安全的存储,在有效期后被安全的销毁。

 

价格

所有价格均以澳元(澳元)显示,而且每间公寓每晚的价格包括10%的物品及服务税(GST)。在预定时的价格通过白马公寓式酒店进行有效确认。

 

信用卡授权

信用卡预授权,可能需要在办理入住手续时用以支付杂费。我们可以预授权信用卡来支付我们认为适当的杂费,这些杂费可根据逗留的时间和公寓类型来确定。请确保您有足够的资金来支付用于这一目的的额外杂费。

 

信用卡附加费

用信用卡需收取1.5%额外的附加费。包括通过Visa和Master Card。3% 额外附加费使用美国运通卡,如果使用现金或电子转账(存款)将不收取附加费。

 

取消

我们的取消政策要求取消或变更预订要在到店前一天的中午12点前联系我们。( 提前24 小时通知)如果客人没有到店,预订将会取消,任何付款将不会退还。取消政策适用于需求量高或活动期间。必须提前7天通知。包括:

  • 澳大利亚公开网球赛期间 ( 每年 1月15日 – 31日 )
  • 世界一级方程式汽车大奖赛 F 1 ( 每年 3月 中下旬 )
  • 澳式足球联赛总决赛周 ( 每年9 月下旬 -10月初 )
  • 墨尔本国际赛马节 ( 每年11月第一周的星期二 )

 

抵达或离店时间

下午2 点 ( 14:00 )办理入住或抵达登记手续。我们允许客人提早到达,并且可以存储行李直到房间已准备好。上午10点之前办理退房或离店手续。晚于10点退房,可能会收取额外半天/一天的房费。如果向酒店承诺了退房日期,晚退房或尚未确认的延期将不被允许。

 

停车

我们提供( A$ 10.00 ) 一晚停车收费, 因是升降式停车和有限车位,我们不保证有足够的车位预留,您需在预定住宿时同时预定车位。酒店同时提供路边2小时免费停车。您同意对自己在白马公寓式酒店的车辆负责,我们不对您的车辆损毁,您的财产损失或属于他人的财物损失负任何责任。

 

早餐
提供欧洲大陆式早餐盒,澳币$12.00每份。需从前台预定。

 

公寓损

已办理入住或抵达登记的客人将对其入住期间的任何公寓内部损毁负责。( 包括第三方访问者 )。我们保留使用客人在入住或抵达登记时所提供的信用卡信息, 现金押金支付客人除住宿以外的任何其它费用的权利。

我们将不对您的个人及访问者财物损失负任何责任, 请妥善保管好您的财物。

 

驱逐客人

白马公寓式酒店可能在未事先警告的情况下驱逐客人或到访者。被驱逐的客人将会被列入黑名单,我们可能会选择通知警察。驱逐客人通常是基于(但不限于)以下情况:

  • 醉酒和另人厌恶的行为;
  • 人满为患 – 当前公寓的人数超过容量(见每间公寓表最大限量)
  • 对酒店的代表,居民或其他客人身体或言语攻击
  • 对公寓财物进行故意损坏;
  • 任何行为构成了威胁他人安全;
  • 无视建议,以减少过大的噪音(音乐或其他噪声);
  • 向公寓阳台或窗户投掷物体;
  • 在公寓内吸烟(清洁和除臭品也将适用)。

 

 

支付违约

客人未能立即支付白马公寓酒店的任何金额,按照预订和住宿(包括但不限于电话费,公寓损坏及清洁费用),酒店保留拒绝访问客人,并要求其搬出的权利

 

不可抗力条款

客人和白马公寓酒店的代表被允许部分不可能在一个协议,其中任何一方协议的性能受到天灾、战争、恐怖主义、政府法规、国家灾害、罢工、内乱或运输的削减行为超出了各方的治理设施使其不可取的、非法的、不可能实现的一些或全部条款。如有其中一个或多个这样的理由,任何协议、合同、报价和预订将会被无条件终止,以通过书面形式从一方至另一方。

垃圾清理

所有客人都负责清理自己房屋每天的日常垃圾。为了清理垃圾每个房间都会提供垃圾袋,根据要求,附加的垃圾袋可以通过客房服务提供。清洁人员会在打扫时清理所有垃圾。

 

每间公寓的人数限制

一居室套房: 最多住宿人数限制 2 -3 人,最多访问人数 2 人,截止到晚23点。

两居室套房: 最多住宿人数限制 4 人,最多访问人数4人,截止到晚23点。

 

宠物政策

白马公寓式酒店不允许在任何地方携带宠物。如果发现动物,将被认为是违反了住宿条款,你会被要求离开或将动物带走。导盲犬是被允许的,但是必须携带带登记号的导盲犬颈圈以及主人必须携带认证书(需有主人和狗的名字)。导盲犬在公共区域必须系上链子。如果你将与导盲犬同行,请提前告知。

 

吸烟规定

所有公寓都是禁烟的,在公寓内部吸烟也是不允许的。如有客人违反这一规定将会被罚款。

 

 

无成人陪伴的未成年人

没有父母、监护人或超过18岁的成年人陪伴被视为无成人陪伴的未成年人。一个无成人陪伴的未成年人允许住宿在公寓如果他们可以支付费用并符合有效身份的鉴定要求。处于安全考虑,白马公寓式酒店强烈反对未成年人在无成年人监督下独自住宿。因为我们的公寓的燃气炊具,尖刀,内部楼梯间对于未成年人单独住宿是很危险的。我们将不会承担任何责任导致无监督的未成年人在公寓住宿期间所造成的伤害,也不能提供监督和住宿期间照顾未成年人的服务。

 

 

旅游保险

我们强烈建议所有的客人都有适度水平的旅游保险。旅游保险可以通过很多旅行社申请。

 

 

 

公寓客房服务

在入住期间的客房服务申请会在预订过程中沟通。我们标准的客房服务如下:我们每天都会铺床,更换用过的毛巾,补充浴室用品以及厨房的便利设施。对于超过4晚的住宿,公寓将全面清扫每七(7)天两次。

对于一些折扣优惠,延长住宿预订(28+晚),国际旅游组织和批发商、学生和其它组织可申请每周清洁服务。这包括每七(7)天一(1)次的全面清理,任何其他天没有客房服务。附加的全套室外服务需支付额外费用。